Consegna

1. Quanto costa la consegna?

  • Una tassa di consegna da 16,22 EUR (AT, BE, CZ, DK, LU, NL, FR, SK, DE) a 27,51 EUR (IE, BG, GR, ES, PT, RO) + IVA si applica per il peso dell'ordine sotto 20 kg.
  • Ulteriori sovrapposizioni possono applicarsi ad alcune aree
  • Per ulteriori dettagli, consultare la nostra pagina info di consegna.

 

2. Posso avere il mio ordine inviato ad un indirizzo diverso?

Sì, c'è un'opzione disponibile per alterare il tuo indirizzo di consegna durante il check out.

 

3. Cosa succede se non sono a casa quando la consegna viene fatta?

Richiediamo tutti i pacchi da sottoscrivere. Se non sei a casa, sarai lasciato una carta da parte del vettore che avrà istruzioni su come ricevere il pacco.

 

4. Quando riceverò la mia merce?

Disperdiamo tutte le merci entro 24 ore tramite i nostri partner di consegna. Questi servizi normalmente consegnano il giorno lavorativo successivo anche se occasionalmente possono richiedere più tempo, dipendono da quale servizio di consegna verrà selezionato. Gli ordini devono essere collocati entro le ore 16:00 per garantire la disperazione in quel giorno.

Ordinamento

1. Riceverò una fattura IVA?

Sì, inviamo una fattura IVA completa con ogni ordine. Questo sarà all'interno della scatola o sotto l'etichetta del vettore in una busta di plastica. Se le tue merci vengono inviate direttamente da un fornitore invieremo una copia in formato PDF della tua fattura.

 

2. Posso ordinare per telefono?

Sì, fornendoti un ordine con noi prima. Per posizionare un ordine sul telefono è possibile chiamare il nostro Sales Team su +37052060926 tra 9am - 4pm lunedì al venerdì e 9am - 1pm Sabato. Si prega di notare, consegniamo solo al tuo indirizzo di fatturazione se posizionare il tuo ordine per telefono.

 

3. Sono in grado di modificare il mio ordine una volta inoltrato?

Purtroppo, una volta clicca "Invia ordine" il tuo ordine viene inviato immediatamente al nostro magazzino per essere processato per la consegna. È quindi improbabile che si possa emendare il vostro ordine dopo questa tappa, ma siete i benvenuti a chiamarci +37052060926 e se è possibile faremo del nostro meglio per provarci.

Stock

1. Tutti i tuoi articoli sono in stock?

I nostri livelli azionari e le disponibilità sono collegati al nostro sistema di controllo delle scorte computerizzato così gli aggiornamenti sono fatti in diretta in modo da essere fiduciosi che se diciamo che è in stock è in stock. Ci sono però momenti occasionali quando c'è una domanda più grande della normale su determinati articoli e qualcosa è quindi fuori stock. Ti richiameremo in questo tipo di situazione e ti diamo opzioni di attesa per il rifornimento di scorte (costo aggiuntivo può valere a causa delle fluttuazioni del prezzo di acquisto), cancellando l'ordine o accettando un prodotto alternativo adeguato.

 

2. Se alcuni dei miei articoli sono fuori stock e alcuni sono in stock, cosa succede?

Ti contatteremo per darti la scelta di avere una sola consegna quando il tuo ordine è completo o possiamo inviare gli articoli che abbiamo prima mentre aspettiamo le linee ordinate per arrivare (non ci saranno ulteriori spese di consegna per questo).

Servizio clienti

1. Posso restituire articoli indesiderati?

Sì, se per qualsiasi motivo non richiedici più la tua merce, o hai ordinato un articolo errato per errore offriremo un rimborso completo o uno scambio entro 30 giorni dall'acquisto se l'articolo viene restituito a noi nella sua originaria condizione e imballaggio. In alternativa possiamo organizzare per i nostri corrieri a raccogliere da voi, per questo servizio può essere applicata una ricarica di 9,99 EURO.

 

2. Mi è stato consegnato un articolo errato, cosa devo fare?

Abbiamo severe procedure di controllo e controllo che operano nel nostro magazzino in modo che sia estremamente improbabile che si verifichi un errore, tuttavia purtroppo talvolta si possono fare ancora errori. Se questo accade, ci informiamo entro 14 giorni, raccoglieremo e riforniremo un articolo di sostituzione il prima possibile e questo ovviamente non sarà più in alcun costo per te.

 

3. I miei beni sono stati consegnati e sono danneggiati, cosa devo fare?

Devi firmare per, data e ora ogni pacchetto che ti spediamo. Se il pacco sembra danneggiato in qualsiasi modo puoi rifiutare la consegna o il segno per esso non esaminato. Se è stato danneggiato dal vettore e non hai firmato non è possibile essere ritenuto responsabile o effettuare un reclamo con il vettore che può comportare un ritardo nell'affrontare la questione. È necessario informarci immediatamente per posta elettronica o telefono di qualsiasi merce danneggiata.

 

4. Ho bisogno di organizzare una riparazione dello strumento di alimentazione che sia all'interno del suo periodo di garanzia, cosa devo fare?

Puoi chiamare o contattarci direttamente e possiamo spiegare la procedura a carico su quale marchio di strumento hai.

Generale

1. Ho una denuncia, cosa devo fare?

Mentre facciamo ogni sforzo per offrire un servizio efficiente occasionalmente si commettono errori, ci impegneremo a risolvere la denuncia entro cinque giorni lavorativi. La tua denuncia sarà trattata in modo equo, confidenziale e con rispetto. Se avete lamentele, commenti o suggerimenti su come possiamo migliorare il nostro servizio allora contattateci per telefono +37052060926 o email a info@comparethetools.eu.

 

2. Quando sei aperto?

Il nostro showroom è aperto 8am a 5pm lunedì al venerdì. Il nostro sito è aperto per gli ordini 24 ore al giorno, 365 giorni l'anno.

 

3. Perché devo sottoscrivere con Confronta Gli strumenti?

Gli utenti registrati riceveranno occasionali newsletter e-mail che danno una testa agli ultimi prodotti e alle eventuali promozioni che stiamo correndo. Gli utenti registrati avranno anche occasionalmente accesso a offerte molto speciali. Si prega di sottoscrivere in fondo qualsiasi pagina web per ricevere i nostri cataloghi speciali e le newsletter.

 

4. I tuoi prodotti sono nuovi e in confezione originale?

Tutti i nostri prodotti sono marchi nuovi, prodotti originali nella loro confezione originale - salvo diversa indicazione. Tutti i nostri strumenti di alimentazione sono spec UE, CE marcato.

 

5. Sto avendo problemi sul tuo sito, cosa devo fare?

Se si stanno riscontrando problemi o si è verificato un errore, si prega di inviare email info@comparethetools.eu