Entrega

1. ¿Cuánto cuesta la entrega?

  • Se aplica un cargo de entrega de 16,22 EUR (AT, BE, CZ, DK, LU, NL, FR, SK, DE) a 20 EUR (IE, BG, GR, ES, PT, RO) + IVA para el peso del pedido inferior a 20 kg.
  • Pueden aplicarse recargos adicionales a algunas áreas
  • Para obtener más información, consulte nuestra página de información de entrega.

 

2. ¿Puedo enviar mi pedido a una dirección diferente?

Sí, hay una opción disponible para modificar su dirección de entrega durante el check-out.

 

3. ¿Qué sucede si no estoy en casa cuando se realiza la entrega?

Requerimos que todos los paquetes estén firmados. Si no está en casa, el transportista le dejará una tarjeta que tendrá instrucciones sobre cómo recibir el paquete.

 

4. ¿Cuándo recibiré mis bienes?

Enviamos todas las mercancías en un plazo de 24 horas a través de nuestros socios de entrega. Estos servicios normalmente ofrecen en el siguiente día laborable, aunque ocasionalmente pueden tardar más tiempo, depende de qué servicio de entrega se seleccionará. Los pedidos deben realizarse antes de las 4:00 pm para garantizar el envío ese día.

Ordenar

1. ¿Recibiré una factura de IVA?

Sí, enviamos una factura de IVA completa con cada pedido. Esto estará dentro de la caja o debajo de la etiqueta del portador en un sobre de plástico. Si sus mercancías se envían directamente desde un proveedor, le enviaremos por correo electrónico una copia en PDF de su factura.

2. ¿Puedo pedir por teléfono?

Sí, siempre y cuando haya realizado un pedido con nosotros antes. Para realizar un pedido por teléfono, puede llamar a nuestro Equipo de Ventas +37052060926 entre las 9am - 5pm de lunes a viernes. Tenga en cuenta que solo entregamos a su dirección de facturación si realiza su pedido por teléfono.

3. ¿Puedo modificar mi pedido una vez que se envía?

Desafortunadamente, una vez que haya hecho clic en "Enviar pedido" su pedido se envía inmediatamente a nuestro almacén para ser procesado para su entrega. Por lo tanto, es poco probable que podamos modificar su orden después de esta etapa, pero le invitamos a llamarnos +37052060926 y si es posible haremos todo lo posible para intentarlo.